usability beschreibt im allgemeinen die benutzerfreundlichkeit und gebrauchstauglichkeit einer webseite. hier sind viele verschiedene kriterien aussschlaggeben, wie beispielweise die menüfuhrung oder eine klar erkennbare und logisch aufgebaute struktur.

ein weiterer aspekte der usability ist die ergonomie. hierbei wird besonders auf die kognitiven und physisichen fähigkeiten des users eingegangen, also wie verhäöt sich der unser auf der seite und wie ist sein klick-verhalten. auch spielt es eine rolle, wo welche links auf der seite eingebaut sind.

die usability wird stark durch die so genannte aufmerksamkeitskurve bestimmt. die kurve beschreibt das erfassen von information auf internetseiten. so wird beispielsweise ein link unten recht auf der seite mit weniger aufmerksamkeit bedacht als ein hyperlink in einer navigation im linken, oberen bereich.

meist wird auch ein usability-test durchgeführt. der test stellt fest, an welchen stellen eine weitere verbesserung nötig ist und welche bereich einer webseite bereits die kritieren der usability erfüllen.